Това са грешки, касаещи клиентите с Windows и възможност за отстраняването им.

Рядко бихте видели подобни грешки, но все пак: Извършваните профилактики по сървърите понякога водят до грешка 737 и по-рядко до 619, 645 и 718 при клиента. Обикновено това не трае повече от половин час. Тоест до максимум 30 минути, ако не се оправи и не успете да се свържите, се обърнете към нас за повече информация. Информативно ще споменем, че грешки 619 и 645 се предизвикват и от мрежовата карта и начина, по който тя комуникира с останалите части на компютъра Ви. Или: ако нещо там се е объркало, ще се наложи да се пренастрои. В този случай първата стъпка е да направите нова PPPoE връзка. Ако това не помогне, следва да преинсталирате мрежовата си карта. Това би трябвало да реши този проблем.

Подробно за типа на грешките:

Error 633

Грешката се появява при:

• когато вече сте се свързали към даден сървър чрез PPPOE протокол, и се опитвате да направите втора връзка към друг сървър. Причината е, че не можете да имате повече от една активна връзка;
• същите обстоятелства както и грешка 797. Възможно е да се появи в случай, че се опитвате да се свържете към интернет чрез PPPOE протокол, който е бил изтрит от компютъра ви.

Error 678 - The remote computer did not respond
Грешката се появява при:

1. Изключен мрежов кабел
• проверете дали е поставен добре мрежовия кабел
• ако имате 2 или повече лан карти проверете дали не е забранена картата на която е ключен кабела
• Start menu --> Settings --> Control Panel --> Network connections
като кликнете 2 пъти в/у иконката на Local Area Connection разрешите картата
/колкото иконки Local Area Connection с толкова лан карти е вашето РС/

2. Проверете да не са направени повече от една канекции
• Start menu --> Settings --> Control Panel --> Network connections
(трябва да има само една иконка за PPPoE)

Error 691 - Access was denied...

Tази грешка означава само едно нещо: сървърът не приема името и паролата. Причините може да са следните:

1) Името и/или паролата са изписани неправилно. Най-вероятно не сте ги променяли, откакто сте ги въвели първия път или пък сте 100% сигурен, че това са името и паролата. И все пак се случва това да е точно причината.
Решението: Изтривате всичко написано в 2-те полета за потребителско име и парола и ги въвеждате наново. Няма значение, че потребителят е вече въведен и вие го виждате, че е същия. Въведете го пак като преди това изтриете стария надпис! Понякога се случва да има въведени интервали или празни символи преди или след самия надпис и това се отчита като грешка.
ВАЖНО: И потребителското име и паролата се пишат без интервал между тях.

2) При закупуване на нова мрежова карта, нов компютър, дънна платка и опит да влезете с новата си придобивка в интернет. Това е така заради допълнителната защита на Вашия акаунт. За целта е нужно само да се звъннете до офиса за да въведем новия номер на мрежовата Ви карта към Вашата услуга.

3) При многократни опити за свързване в рамките на под една минута сървъра отказва достъп, с цел защита. В този случай е нужно просто да изчакате 1 минута преди да натиснете бутона 'свързване' отново.

Накратко: видите ли тази грешка, преди да тръгнете да се ядосвате, че няма интернет пробвайте по начините описани по-горе, защото точно това ще Ви бъде обяснено и по телефона от наш служител.
Разбира се, ако не може да се справите, сме готови да помагаме.

Error 692
Причината може да бъде в:

- забранена софтуерно мрежова карта;
- прекъснат/изваден мрежови кабел или авария.
• Проверете дали не е изваден кабела от буксата на вашия компютър.
• Проверете в Start > Settings > Control Panel > System > Hardware > Device Manager (за Windows 2000/XP) дали мрежовата карта е инсталирана правилно (Не трябва да има удивителен знак "!" пред името на мрежовата карта).
• Проверете в Start > Settings > Control Panel > System > Device Manager (за Windows 98) дали мрежовата карта е инсталирана правилно.
Обновете драйверите си за мрежовата карта (ще ви е нужно CD-то за дъното или записаните драйвери в някоя папка в компютъра).


Error 676/718
Причината може да бъде в:

- неправилно въведени потребителско име (user name) и/или парола (password);
- неправилно инсталиран драйвер при смяна на мрежовата карта.
• Преди да повторите опита да влезете в Интернет, проверете дали правилно въвеждате данните си и/или дали не е натиснат на клавиатурата бутона "Caps Lock" (индикатор за това е светодиод на клавиатурата, под който пише "Caps". Ако е включен - изключете го, чрез повторно натискане на бутона "Caps Lock").
• Проверете дали не въвеждате потребителското си име и парола на кирилица - необходимо е да се въвеждат на латиница.
• Проверете в Start > Settings > Control Panel > System > Hardware > Device Manager (за Windows 2000/XP) дали мрежовата карта е инсталирана правилно.
• Проверете в Start > Settings > Control Panel > System > Device Manager (за Windows 98) дали мрежовата карта е инсталирана правилно.


Error 720

1. Uninstall and Reinstall dialer, network, and DUN.
2. If NT: Try installing the Netbios interface service.
3. If NT: Try reinstalling the service pack.
4. Refer to manufacturer.


Error 734 - The PPP link control protocol was terminated

• Грешката се появява при проблем с PPPOE протокола на компютъра. Възможно е той да е бил премахнат или това да се е случило в резултат на вируси или промяна на настройките или проблем с използванata защитна стена (Firewall).
• Проверете дали протокола е инсталиран и дали не сте правили промени в настройките.
Ако се наложи преинсталирайте протокола, рестартирайте компютъра и го инсталирайте наново.


Error 735

• Грешката се появява при проблем с PPPOE протокола на компютъра. Възможно е той да е бил премахнат или това да се е случило в резултат на вируси или промяна на настройките или проблем с използванata защитна стена (Firewall).
• Проверете дали протокола е инсталиран и дали не сте правили промени в настройките.
Ако се наложи преинсталирайте протокола, рестартирайте компютъра и го инсталирайте наново.


Error 738

• Грешката се появява при проблем с PPPOE протокола на компютъра. Възможно е той да е бил премахнат или това да се е случило в резултат на вируси или промяна на настройките или проблем с използванata защитна стена (Firewall).
• Проверете дали протокола е инсталиран и дали не сте правили промени в настройките.
Ако се наложи преинсталирайте протокола, рестартирайте компютъра и го инсталирайте наново.


Error 769 - The specified destination is not reachable

В повечето случаи тази грешка се появява, когато компютъра не намира мрежовият си интерфейс.
Това може да се получи, ако неволно сте забранили мрежовата си карта или липсват драйвери за същата.
• Start menu --> Settings --> Control Panel --> Network connections
като кликнете 2 пъти в/у иконката на Local Area Connection разрешите картата
• Ако липсва иконката Local Area Connection е необходимо да преинсталирате драйверите за лан картата


Error 797

• Грешката се появява при липса на инсталиран PPPOE протокол или неправилно инсталиран такъв, и същевременно е направен опит за свързване към Интернет чрез него. За да проверите дали този протокол е инсталиран на вашия компютър, проверете в настройките на локалната мрежа.
• Възможно е грешката да бъде изписвана при забранена софтуерно мрежова карта на компютъра Ви.


Error 800
Причината може да бъде в:

• неправилно въведени настройки;
• пуснат неправилно конфигуриран Firewall - защитна стена (някои антивирусни програми също активират Firewall при инсталирането им);
• изваден кабел от мрежовата карта;
• прекъснат кабел или прекъснато ел захранване.

Проверете настройките си ако сте правили промени в операционната система, вижте дали кабелът не е изваден от мрежовата карта или дали не е прекъснат физически в часта, която е видима за вас. В случай че сте потребител при който е поставено захранващо устройство, проверете дали е включено в ел. мрежата. Проверете конфигуацията на вашия Firewall или антивирусна програма, ако имате инсталирани такива.


Error 815
Грешката се появява при:

1. Изключен мрежов кабел
• проверете дали е поставен добре мрежовия кабел
• ако имате 2 или повече лан карти проверете дали не е забранена картата на която е ключен кабела
• Start menu --> Settings --> Control Panel --> Network and Shering Center --> Menage Network Connection
като кликнете 2 пъти в/у иконката на Local Area Connection разрешите картата /колкото иконки Local Area Connection с толкова лан карти е вашето РС/

2. Проверете да не са направени повече от една канекции
• Start menu --> Settings --> Control Panel --> Network and Shering Center --> Menage Network Connection (трябва да има само една иконка)

грешка 678			грешка 815		грешка 651
Win XP	Win 98		Win Vista		Win 7

Грешката се появява при:
- временно няма връзка до сървъра;
- неправилно инсталиран PPPoE протокол.

При тази грешка трябва да проверите дали сте въвели правилно името на услугата (service name) на сървъра, към който се свързвате. Това става по следния начин: щракате два пъти с ляв бутон на икона за свързване да се отвори прозорецът, в който въвеждате потребителското име и паролата. Под тези полета имате бутоните свържи се (connect), отказ (cancel), свойства (properties) и помощ (help). Трябва да натиснете бутона свойства и в отворилият се прозорец да сверите името на услугата (service name). Ако името на услугата е вярно пробвайте да изкарате кабела на интернета от мрежовата Ви карта и след това да го вкарате добре, рестартирайте компютъра. Ако тези действия нямат ефект и все още Ви изписва тази грешка при опит за свързване се свържете интернет доставчика Ви.